А на каком основании отказала? Может при подаче заявления на исправления реестровой ошибки (сейчас нет понятия кадастровая ошибка), в МФЦ неправильно указали что именно исправить. Попробуйте сделать так: копию тех. паспорта заверьте сами и пусть в МФЦ поставят штамп «копия верна» и ФИО и подпись сотрудника (это для того, чтобы КП не делала запрос в БТИ и по причине того, что БТИ не дало ответ Вам не дали бы отказ в исправлении ошибки), приложите заключение КИ, где подробно опишите, что фактически никакие характеристики здания не изменялись, реконструкция не проводилась, конфигурация, площадь те же и т.д., вообщем чтобы даже самым самым было понятно, что это просто ошибка (опечатка). И еще, проследите, что бы в МФЦ правильно написали в отношении чего подается заявление в исправлении ошибки (т.е. именно указали, что исправляется этажность здания). Удачи!

Вопрос можно исправить этажность техническим планом или придется менять разрешение?
Ответ: ДА можно.
Делайте тех. план на здание учет изменений, в заключении напишите что была допущена кадастровая ошибка в этажности, приложите паспорт БТИ и разрешение на ввод в эксплуатацию.

Два дня назад сформировал пакет на реестровой ошибку, отправлял Технокадом, сегодня оперативно получил отказ, причина кадастр ставили на основании Акта ввода поэтому технической ошибке нет, хотя в Свидетельстве собственности и выписки ЕГРН имеется инв номер технического паспорта