Проблема с заказом выписок ЕГРН через ФГИС

Здравствуйте!
В конце декабря 2022 г. возникла следующая проблема: при заказе выписок через ФГИС сттус заявки-«Проверка не пройдена»-недостаточно средств на счете. Оплата производилась, в личном кабинете в разделе «Мой балланс» отображается внесенная сумма. Обращение в Росреестр в электронном виде отправлено, пока результата нет.По специфике работы необходимо заказывать достаточно большое количество сведений. Коллеги, кто-то может проконсультировать, с чем это может быть связано как действовать в сложившейся ситуации?